Страницы ошибок

Все пользователи сети Интернет, без сомнения, встречались со страницами ошибок. Ведь глобальная сеть Интернет огромна и сложна, а все сложное, к сожалению, не лишено ошибок. Но к нашему счастью, большинство таких ошибок не катастрофичны и их легко поправить, нужно лишь правильно указать способ их исправления.

Для начала отметим, что каждая такая страница содержит в себе 2 части: трезначный код ответа сервера (код состояния) и описательное сообщение. Например, всем известна ошибка 404 — Not Found (запрашиваемый документ не найден). Здесь цифра 404 — трехзначный код ошибки, а Not Found — ее описание. Описание может быть и гораздо длиннее: иногда в описательном сообщении пишется несколько причин, которые могли бы вызвать подобную ошибку.

Кодов ошибок сервера насчитывается несколько десятков. Некоторые из них, лежащие в диапазоне 400-499 и 500-599 отображаются для пользователя, то есть посетитель сайта видит их в своем браузере. Такие странички далеко не всегда понятны пользователю, особенно начинающему, так как часто эти страницы либо выводятся на английском языке, либо их описание достаточно кратко и непонятно непосвященному во все тонкости посетителю. Поэтому довольно разумно будет при разработке сайта сделать их самому.

Естественно, что все страницы ошибок делать не надо. Запомните самые распространенные:

• 400 (Bad Request) — сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.
• 401 (Unauthorized) — пославший запрос пользователь не имеет необходимых полномочий и что при повторении запроса с указанием данного адреса пользователь должен такие полномочия предоставить.
• 403 (Forbidden) — запрос отклонен по той причине, что сервер не хочет (или не имеет возможности) ответить клиенту.
• 404 (Not Found) — документ по указанному адресу не существует.
• 500 (Internal Server Error) — внутренняя ошибка сервера.

А вот несколько простых правил по созданию страниц ошибок:

• Разработайте общий шаблон для всех страниц, который обязательно должен соответствовать дизайну сайта. Например, если сайт выполнен в синих тонах, то страницы ошибок не стоит перекрашивать в зеленый или красный. При всём этом страница ошибки не должна появляться внутри дизайна сайта, иначе пользователь просто не заметит и не поймёт куда он попал. Задача состоит в том, чтобы показать пользователю, что он всё ещё находится на сайте, но что-то пошло не так.
• Из графики можете оставить только цифру кода ошибки (если код не набран обычным текстом). Не лепите всякие дополнительные рисунки, тем более меню — они отвлекают. Хотя иногда можно добавить логотип сайта и ссылку на карту сайта например.
• Фон лучше всего оставить белым или слегка подкрасить, опять же в созвучие общим дизайном сайта, но не одинаково.
• Предельно точно опишите возможные причины возникновения ошибки и укажите методы их устранения.
• На каждой страничке сделайте ссылку на главную страницу сайта, а также укажите свой электронный адрес для обратной связи или ссылку на форму связи, чтобы человек не забыл сообщить вам об ошибке и вы смогли её исправить в кратчайшие сроки.

Немного потрудившись над страницами ошибок, придерживаясь вышеперечисленных правил, вы избавите посетителя сайта от недоумения, когда он, сделав что-то не так, получит невразумительный ответ на свой запрос. Вряд ли он будет разбираться подробно, что же он натворил. Недовольным он покинет сайт и перейдет на другой — к вашему конкуренту. Внимательно следите за удобством от пользования вашим сайтом, и вы получите множество благодарных отзывов и счастливых посетителей.

Копирование и распространение статьи разрешено
при условии сохранения полного текста,
включая ссылки на автора и сайт.

Скачать заметку